Автоответчик для Telegram

Автоответчик для Telegram

Deskgram 2 отслеживает входящие личные сообщения на выбранных аккаунтах и отправляет подготовленный ответ или текст, созданный AI. Подойдёт для ответов о цене, доставке, часах работы и первых вопросов о продукте. Вы задаёте сообщение, длительность задачи, паузы и исключения.

Готовый ответ или AI

Для одинакового ответа на частые обращения заполните конструктор сообщений. Например: часы работы и ссылка на каталог. Проверьте текст и вложения на другом своём аккаунте перед запуском основной задачи.

Для ответов по содержанию обращения включите AI и задайте промпт. Впишите сведения о продукте, допустимые ответы и способ связаться с сотрудником. Цены и условия лучше указывать явно: модель может ошибаться или дополнять ответ выдуманными деталями.

Доступ к AI настраивается отдельно: нужны доступная модель и ключ провайдера. Стоимость запросов зависит от выбранного сервиса.

Пример: часы работы, AI и исключение

Для теста магазина подготовьте ответ: «Здравствуйте! Работаем по будням с 10:00 до 18:00. Для заказа напишите название товара. На вопросы о наличии ответит сотрудник». Это учебные условия — замените их своими.

На вкладке «Основные» поставьте время работы 10 минут, максимум сообщений в чат — 1, задержку — от 5 до 10 секунд. Выберите ручной список исключений. В примере указан @example_excluded_user; для проверки замените его именем своего второго тестового аккаунта. Старые сообщения для первого запуска оставьте выключенными.

Запустив модуль на одном своём аккаунте, отправьте ему новое личное сообщение «Во сколько вы работаете?» с другого аккаунта, которого нет в исключениях. Проверьте готовый текст в диалоге и отправку в журнале. Затем отдельно напишите с исключённого аккаунта: ответа ему быть не должно. Счётчик 1 относится к этому запуску и не является суточным лимитом Telegram.

Для отдельной проверки AI включите генерацию и выберите доступного провайдера и модель. Пример промпта: «Ты отвечаешь на вопросы магазина. Работаем по будням с 10:00 до 18:00. Для заказа нужно название товара. Наличие и доставку уточняет сотрудник. Не придумывай цены и сроки. Если данных нет, попроси дождаться сотрудника». Проверьте, что текст конструктора используется как промпт, и нужные параметры контекста включены.

Задайте два вопроса: о часах работы и о доставке, которой нет в исходных данных. Сравните ответы с промптом: во втором случае модель должна передать вопрос сотруднику, а не выдумать срок. Это критерий проверки, не записанный результат генерации. Веб-превью не отправляет сообщения; AI-запросы и доставку проверяют в установленной программе.

Какие настройки проверить

Выберите аккаунты, время работы, максимальное число ответов и диапазон задержки в секундах. Эти поля управляют объёмом задачи и моментом отправки.

В исключения добавьте пользователей, которым отвечать не нужно. Отдельно проверьте настройку обработки старых сообщений: тест нового входящего и обработка уже существующих диалогов — разные проверки.

Не запускайте несколько отвечающих задач на одном тестовом диалоге одновременно: иначе будет трудно понять, какая из них прислала сообщение.

Проверка на одном диалоге

Оставьте один рабочий аккаунт, подготовьте короткий ответ и небольшой объём задачи. Запустите автоответчик и отправьте ему новое личное сообщение с другого аккаунта.

Дождитесь заданной паузы, сравните ответ с настройкой и найдите отправку в журнале. Затем проверьте исключение и повторное сообщение. Если включён AI, задайте вопрос, ответа на который нет в промпте, и оцените результат.

Когда ответа нет, проверьте выбранный аккаунт, подключение, исключения, счётчик ответов и журнал. Ошибку ключа AI исправляют в настройках провайдера, ошибку Telegram — по сообщению в журнале.

Когда нужен другой автоответчик

Для диалога «выбрать продукт → уточнить вариант → получить инструкцию» удобнее ветвистый автоответчик. У него ответы и переходы задаются в дереве.

Блок автоответчика внутри рассылки настраивается в самой задаче рассылки. Эта страница относится к отдельному модулю для личных входящих. Для AI-ответов в группах есть нейрочаттинг.

Другие модули Deskgram 2